Bio
È formatore e consulente strategico, esperto di Reverse Leadership, Cultural Transformation e Customer Experience.
Laureato alla Hotelschool The Hague in Olanda, ha conseguito il Master in Hospitality Management alla Florida International University.
Ha lavorato nei reparti Food & Beverage, Rooms Division e Sales & Marketing per Holiday Inn Hotels, Marriott Hotels, Hilton International e Crowne Plaza.
Ha fondato Start Reverse, società di consulenza con clienti in tutto il mondo: ha aiutato oltre 300 brand e manager a trasformare i propri ospiti in fan felici e promotori attivi. Grazie alla filosofia Reverse, ha guidato in percorsi di trasformazione brand importanti come citizenM Hotels, Accor Hotels, Radisson Red, Rove Hotels, Address Hotels, KLM, Schiphol Group, Nike, Mazda, Bose, Calvin Klein, Tommy Hilfiger, IKEA, Adidas, Nespresso.
È anche autore del libro Start Reverse.